En La Sebastiana, nuestra prioridad es su satisfacción. Si no está completamente satisfecho(a) con su compra, aquí le explicamos cómo proceder.

 

Devoluciones

 

• Plazo: Aceptamos devoluciones de joyas dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de recepción del pedido.

• Condiciones: La joya debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que la recibió y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de aros, aretes o piercings por motivos de higiene.

• Proceso:

  1. Envíe un correo electrónico a $\text{web@lasebastiana.pe}$ indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Una vez aprobada la solicitud, le indicaremos la dirección a la que debe enviar el producto. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de La Sebastiana o a un defecto de fábrica.

  3. Inspeccionaremos la joya al recibirla. Si cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso.

 

Reembolsos

 

• Plazo de Procesamiento: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

• Método: El dinero se reembolsará utilizando el mismo método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta puede variar según su banco o la pasarela de pago NIUBIZ.

• Defectos de Fábrica: Si la joya presenta un defecto de fabricación, contáctenos inmediatamente. Cubriremos los costos de envío y ofreceremos la reparación, reemplazo o reembolso total.