Sobre los Productos

¿De qué material son las joyas de La Sebastiana?

Vendemos una variedad de joyas. La descripción de cada producto indica claramente el material (ej. Plata 925, Plata bañada en oro 18k, etc.).

¿Cómo debo cuidar mis joyas?

En el caso de las piezas bañadas en oro recomendamos evitar el contacto con productos químicos (perfumes, cloro), quitarse las joyas antes de ducharse o nadar y guardarlas en un lugar seco y seguro.

💳 Sobre Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito a través de nuestra pasarela de pago segura NIUBIZ.

¿Es seguro comprar en lasebastiana.pe?

Sí, es completamente seguro. Utilizamos la pasarela de pago NIUBIZ, que garantiza el manejo seguro de su información financiera. No almacenamos los datos de su tarjeta en nuestros servidores.

📦 Sobre Envíos y Entregas

¿Cuál es el costo de envío?

El costo se calcula automáticamente en el carrito de compras al ingresar su dirección de envío.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El procesamiento tarda 1-3 días hábiles. El envío toma de 2 a 5 días hábiles en Lima y de 5 a 10 días hábiles en provincias. (Ver sección Envíos y Recojo).

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de un operador logístico confiable.

🔁 Sobre Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar una joya?

Sí, ofrecemos cambios por talla o modelo (sujeto a disponibilidad) dentro de los 7 días calendario. Aplican las mismas condiciones de no uso y embalaje original.

¿Qué hago si mi joya llegó dañada?

Contáctenos inmediatamente a web@lasebastiana.pe con fotos del defecto. Nos haremos cargo de la gestión, incluyendo los costos de envío, para un reemplazo o reembolso.

✉️ Contacto

¿Cómo puedo contactar a La Sebastiana?

Puede escribirnos a nuestro correo electrónico oficial: web@lasebastiana.pe. Responderemos a la brevedad posible.